Plataforma de compra de entradas

Portada de diseño para boleterias electronicas

Contexto

Este proyecto se originó como parte del curso de Google de UX, donde se abordó la tarea de mejorar la interfaz y la usabilidad del software utilizado por las boleterías electrónicas (ATM) de Cinemark y Hoyts. La iniciativa nació de una profunda investigación y análisis de las posibles dificultades que los usuarios enfrentan al comprar entradas a través de este medio.

Soluciones propuestas:

  • Se enfocó en optimizar la interfaz, eliminando distracciones y haciendo la experiencia del usuario más amigable y limpia.
  • Se simplificaron los pasos para retirar, comprar o acceder al candy, incorporando la opción de ingresar con el usuario de Cine Fan(Beta).
  • Se ajustó la posición del mapa de elección de asientos y se mejoraron los gráficos para facilitar la experiencia del usuario al elegir su lugar.
  • Se introdujo un enlace “omitir compra” para aquellos usuarios que ya han comprado su comida o desean evitar este paso. Además, se organizaron los snacks por categorías para una selección más sencilla.
  • Se eliminó la pantalla abrumadora de promociones, permitiendo al usuario ir directamente a la pantalla de pago y aplicar promociones si las tiene.
  • Se agregó una sinopsis y, idealmente, un clip breve para cada película, junto con mejoras en la presentación de días, formatos y horarios, incluyendo un indicador de ocupación de la sala durante la selección.

Proceso de diseño:

Wireframes de Baja Calidad:
Se idearon soluciones y se crearon wireframes de baja calidad como punto de partida para mejorar la interfaz y la experiencia del usuario.

Interfaz mucho más limpia y amigable al usuario.
Simplificar información.
Mapa de lugares modificado con referencias claras.
Carrusel de productos y posibilidad de omitir compra.
Mejora en pasarela de pago simplificando pasos.
Mejora en selección de peliculas

Wireframes de Alta Calidad:
Manteniendo la identidad de Cinemark Hoyts, se pasó al prototipado. Se incorporaron elementos nuevos sin desviarse por completo de la identidad de la marca.

Este proyecto representa un esfuerzo integral para mejorar la experiencia de compra en las boleterías electrónicas, centrado en las necesidades y comodidades del usuario.